退换货说明

退换货说明
商品若符合下方的退换货条件,请在收货3日内连同商品照电邮至info@yesbeauty.my告知,电邮标题请注明"退还货要求"。我们将另行安排退换货事宜。
若为我们寄错商品也请依照下方退换货流程,我们会再与您联络处理后续,造成的不便敬请见谅。

 在什么样的情况下方可要求退换货?     

  • 收到有瑕疵的商品,即商品破损或非人为损坏。
  • 收到的商品与订购的商品不符。
   
    不予退换货的情况有哪些?     
  • 退回的商品已非全新状态(包括但不限于已遭使用、注记与完整包装(商品、附件、内外包装、随货文件、赠品等) 
  • 商品上有不可清除的脏污或痕迹。
  • 退回商品的发票或发货单丢失、遭涂改或损坏。
  • 超过退换货期限的退换货要求。退换货要求需在收到商品的3天内来电或电邮告知。
  • 商品并非由YesBeauty提供。 


寄送瑕疵商品的邮资由谁负责?   

YesBeauty】将承担此费用。

 

如何办理退换货?     

请于收到商品的3天内来电或电邮告知欲退换货原因、商品现况、我们将安排快递公司上门提取。

确定符合退换货条件后,将另行安排将商品邮寄出。


另请您配合以下几点事项,将会加快退换货的处理时效:

  1. 请您将欲退还的商品照连同退还货要求原因一并电邮至info@yesbeauty.my
  2. 退换的商品必须保持商品本体、原厂内外包装、配件、赠品、保证书(若有)及所有附随文件或资料的完整性,切勿缺漏任何配件。
  3.  请您务必以原包装外纸箱将商品先妥当包装。若外纸箱已丢弃,请另使用其他纸箱包覆于商品原厂彩盒包装外。切勿直接于原厂包装上黏贴纸张、书写文字及任何会损毁外彩盒的行为。


办理退换货需要多久时间?     

在收到退还货通知电邮后的14个工作天内将完成退还货程序。